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千晨科技為您解讀,如何看待網站設計的最佳體驗?

2019-09-02 16:46       瀏覽:2515



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您必須對網站的每項建議更改進行測試,以了解哪些內容對您的業務和受眾群體有效。沒有良好的測試,您的網站只是猜測的集合。

如果您需要有關如何設計網站的建議,您不必看得太遠。有無數文章有“最佳實踐”,甚至有更多案例研究,其中有人對他們的網站進行了特定的更改并產生了令人難以置信的結果。

假設如果它適用于其他人,它也適合你。

雖然嘗試這些建議并沒有錯,但并非每個企業都會從相同的策略中獲得相同的結果。在某些情況下,更改其他人的網站的調整實際上可能會損害您網站的性能。

為避免此類問題,您不能盲目改變自己的網站。您必須測試每個建議的更改,看看哪些更適合您的業務,您的受眾和您的網站。考慮到這一點,讓我們快速瀏覽一下我們在破壞性廣告中運行的一些測試,這些測試產生了反直覺的結果。

1.堅持還是不堅持?

大多數網頁設計師都鼓勵使用粘性導航欄。他們的邏輯也不錯。您的導航欄使人們可以輕松瀏覽您的網站,因此如果導航欄始終易于訪問,人們就不會感到沮喪。

作為獎勵,您可以使用導航欄引導人們訪問您網站上最重要的頁面,因此他們應該更有可能使用粘性導航欄進行轉換,對吧?

不幸的是,它并不總是這樣。

我們合作的一個主要網站想要添加一個粘性導航欄,以期提高其轉換率。但是,當我們測試將網站添加到網站時,它的鉛含量減少了三分之二!

正如我們最終發現的那樣,該客戶的客戶高度重視屏幕空間,特別是在移動設備上。導航欄減少了屏幕空間,因此它實際上引起了挫折而不是減少它。


2.你的價值主張是否毫無價值?

在網頁設計方面,傳統智慧表明,如果可能的話,你應該立即明確你的價值主張。畢竟,您不希望人們來到您的網站然后離開,因為他們不知道是什么讓您的業務與眾不同。

這在理論上聽起來不錯,但“傳統智慧”并不一定意味著“普遍適用的智慧”。

例如,在上一節中對網站進行的另一次測試中,客戶希望在頁面頂部附近收到他們收到的各種相關獎勵。這些獎項證明了公司的可靠性和技能 - 這是客戶價值主張的關鍵部分 - 所以每個人都認為將獎項放在首位和中心會增加轉換率。

但是,就像粘性導航欄一樣,這種邏輯調整實際上降低了客戶端的轉換率。這也不是一個小小的下降。包括獎項在內的提交減少了近20%。


3.你是在叫他們行動......還是放棄?

網站設計師喜歡將號召性用語(CTA)按鈕放在首頁。從表面上看,這是有道理的。您為網頁帶來流量以讓他們做某事,那么為什么不立即明白您希望他們做什么?

當然,除非將CTA放在首位,否則太早,太早了。

我們的一位客戶銷售教育材料。最初,他們的首屈一指的體驗是頂級產品的“立即購買”類型按鈕,但我們決定嘗試不同的東西。我們不是試圖讓人們立即購買,而是改變了他們的首要內容,專注于客戶教育材料的好處。

結果?收入增長了近70%。

在這個客戶的情況下,要求他們在出售他們購買的東西之前購買是嚇跑人們。一旦我們讓人們有機會在要求他們購買之前對產品感到興奮,他們就更有可能購買。


4.社會證明還是社會失敗?


社會證明可以在很大程度上說服人們向你購買。事實上,它可以如此強大,以至于營銷人員已經提出了各種各樣的方法向潛在客戶展示您的業務值得信賴:推薦,評級,評論,購買通知等。

所有這些選項似乎都可以幫助企業銷售更多,但事實并非總是如此。

我們的一位客戶銷售活動門票,他們有一個購買通知彈出窗口,每次有人購買時都會通知訪問者。他們確信這有助于他們的轉換率,但我們說服他們讓我們測試它。

令客戶驚訝的是,  刪除此社交證據元素可將銷售額提高約30%。他們沒有鼓勵人們購買,而是鼓勵人們購買,而不是鼓勵人們購買。


5.更大更好嗎?

在表單方面,大多數人會告訴您較小的表單會產生更多的轉換。像本文中的大多數“最佳實踐”一樣,這個假設當然有道理。人們更喜歡阻力最小的路徑,因此較少的字段應該使人們更有可能完成表格。

這通常會在實踐中實現,但有時增加表單長度實際上可以提高轉換率。

例如,我們的一個客戶經營家居維修業務。他們的網站獲得了大量的流量,他們希望這些流量可以填寫一個快速的七字段形式。但是,他們的兩個領域并不是特別必要:優選的接觸時間和優選的接觸方法。

由于較短的表格應該產生更好的結果,我們決定測試刪除這些“不必要的”字段。結果令人驚訝。而不是提高轉換率,縮短形式可將轉換率降低 20%。

雖然“首選聯系時間”和“首選聯系方式領域”似乎無關緊要,但實際上讓潛在客戶對公司更有信心。因此,他們更有可能填寫表格并請求我們客戶的幫助。

結論

從上面的故事中可以看出,在網站設計方面沒有任何保證對錯。事實上,一個特定的設置適用于另一個企業(甚至許多其他企業)并不意味著它將適合您。

雖然嘗試將“最佳實踐”納入您的網站沒有任何問題,但了解更改是否會使您的網站受益的唯一可靠方法是測試它。沒有良好的測試,您的網站建設只是猜測的集合。有些是正確的,有些是錯的,但除非你測試,否則你永遠不會知道。




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